君茹商城隐私保护政策
版本生效日期：2026年7月20日
杭州君茹科技有限公司（以下简称"我们"或"君茹商城"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《消费者权益保护法》等法律法规的要求，保护您的个人信息安全。本政策适用于您使用君茹商城（含网站、小程序、APP、H5等各端）的全过程。
请在使用前仔细阅读本政策，特别是加粗及下划线部分。使用我们的服务即视为您已理解并同意本政策。
一、我们收集的信息及用途
1.1 您主动提供的信息
信息类型 | 收集场景 | 用途 |
|---|---|---|
手机号、验证码 | 注册/登录 | 账号创建与身份验证 |
姓名、收货地址、联系电话 | 下单结算 | 商品配送、物流跟踪 |
支付信息（支付渠道返回的脱敏数据） | 付款 | 订单履约、开票、对账 |
售后申请内容、退换货照片 | 售后维权 | 处理退换修、质量判定 |
评价、晒单、咨询内容 | 社区/客服 | 商品展示、客服回复 |
发票抬头、税号 | 开票申请 | 开具发票 |
1.2 系统自动采集的信息
设备信息：设备型号、操作系统、唯一设备标识符（OAID/IDFA等）、屏幕尺寸，用于适配页面、排查崩溃；
日志信息：IP地址、访问时间、浏览商品、加购记录、停留时长，用于个性化推荐、风控；
位置信息：粗略位置（城市级），用于配送预估、本地仓匹配；精确位置仅在您主动授权时使用（如查找附近服务点）；
相机/相册：仅在您主动"上传晒单""售后举证""扫码"时调用；
智能产品联动相关数据（如您购买扫地机器人、智能穿戴并绑定账号）：设备工作状态、清洁地图、心率/步数等健康数据。此类数据默认仅存储于您设备及厂商云端，我们仅代为传输，不主动读取；您可在设备APP内关闭上传。
1.3 我们不收集的信息
您的通讯录、短信、通话记录；
您的生物识别信息（人脸、指纹由设备端或厂商SDK处理，我们不存储原始模板）；
学习机如涉及未成年人使用，我们将另行征得监护人同意后方可收集相关学习数据。
二、Cookie 与同类技术
2.1 我们使用Cookie记录您的登录状态、购物车内容、浏览偏好，提升使用体验。
2.2 您可通过浏览器设置拒绝Cookie，但可能导致部分功能（如"保持登录"）无法正常使用。
三、信息共享与披露
我们不会向第三方出售您的个人信息。 下列情形除外：
3.1 履约必要共享：
快递公司（收货人、电话、地址）→ 完成配送；
支付机构（订单金额、脱敏手机号）→ 完成付款；
品牌厂商/授权服务商（机型、序列号、故障描述）→ 处理保修维修；
电子发票服务平台 → 开具发票。
3.2 法定披露：响应公安机关、法院、市场监管等有权机关依法调取要求时，我们将配合并提供必要信息。
3.3 业务转让：如发生合并、收购、资产转让，您的个人信息将作为整体资产一并转移，我们会要求受让方继续受本政策约束。
四、信息存储
4.1 存储地域：您的个人信息主要存储于中华人民共和国境内。因部分品牌厂商服务器位于境外（如海外版游戏机、海外版智能穿戴售后需对接厂商），该类商品的序列号、故障信息可能传输至厂商境外服务器，我们将在商品页明示，您下单即视为同意该跨境传输。
4.2 存储期限：
账号信息：账号存续期间及注销后6个月（法定义务所需）；
订单信息：3年（三包+税务留存要求）；
浏览日志：6个月；
超期后将匿名化或删除。
五、您的权利
依据《个人信息保护法》，您对我们处理的您的个人信息享有以下权利，可通过文末联系方式行使：
权利 | 说明 |
|---|---|
查阅/复制 | 可申请获取您的账号信息、订单记录的副本 |
更正 | 发现信息有误可要求修正（如收货地址变更） |
删除 | 符合法定情形时可要求删除（如我们违法收集） |
撤回同意 | 可关闭推送、撤销Cookie、解绑设备授权 |
注销账号 | 注销后数据将按4.2条期限匿名化处理 |
转移 | 可申请将结构化数据转移至其他平台 |
我们将在15个工作日内响应您的请求。部分请求可能因"履行法定义务""安全风控"等理由被部分或完全拒绝，届时将书面说明。
六、未成年人保护
6.1 本商城主要面向成年人，若您是未满14周岁未成年人，请在监护人同意后使用，并由监护人代为完成注册、下单。
6.2 学习机、智能穿戴等商品可能被未成年人使用，相关学习数据、健康数据我们将在监护人单独同意后收集，且监护人可随时撤回同意并要求删除。
七、安全措施
传输层：全站HTTPS加密；
存储层：敏感字段（手机号、地址）脱敏/加密存储；
权限控制：内部员工按最小必要原则授权，操作留审计日志；
第三方SDK：仅接入必要SDK（微信支付、阿里云推送、极光推送等），并要求其签署数据处理协议。
尽管我们已采取合理措施，但互联网环境不存在绝对安全，如遇数据泄露我们将按法律规定及时向监管报告并通知您。
八、政策更新
8.1 本政策变更时，将在商城首页弹窗/置顶公告不少于7日。
8.2 如变更涉及"收集目的扩大""共享对象增加""跨境传输"等对您权益有重大影响的条款，我们将再次征得您的明示同意。
九、联系我们
如您对本政策有任何疑问、投诉或行权请求，可通过以下方式联系：